必要な情報にいつでもアクセスできる、新しい形のマニュアルが実現しました
株式会社 小松精機工作所 様
業種：精密金属部品製造業
URL ：https://www.komatsuseiki.co.jp/
導入前の課題
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マニュアル改訂のたびに差し替え・配布の手間がかかる
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最新のマニュアルが利用者に行き渡らない
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Web化した業務アプリが現場に定着しない
導入後の成果
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マニュアルの電子化により配布・更新作業が不要となり、ペーパーレス化を実現した
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常に最新情報を提供できる環境が整い、差し替え漏れと管理工数が削減された
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新機能や操作方法を迅速に周知できるようになり、問い合わせ件数の削減につながった
導入検討のきっかけ
従来はマニュアルを紙や電子ファイルで管理しており、改訂時の差し替えや配布に手間がかかることに加え、最新情報の共有にも課題を感じていました。また、社内システムのWeb化を進める中で、業務アプリを現場へ確実に定着させるためには、利用者が迷わず必要な情報へアクセスできる仕組みが必要だと考えるようになりました。こうした背景から、情報活用の効率化と業務アプリの定着促進を目的として導入を検討しました。
NAVI GO採用のポイント
導入にあたってはトライアル検証を実施し、実際の運用を想定した評価を行いました。その結果、現場でも使いやすい操作性に加え、専門的な知識がなくてもリリース案内や利用者向けのナビゲーションを簡単に作成できる点を高く評価しました。また、導入・運用コストが適切であったことや、問い合わせに対して迅速かつ丁寧に対応いただけたことも、採用を決定した大きなポイントです。
NAVI GO導入後の効果
導入後はマニュアルの電子化が進み、紙や電子ファイルでの配布・更新作業が不要となったことで、ペーパーレス化を実現しました。これにより、改訂時の差し替え漏れや管理工数が削減され、常に最新情報を利用者へ提供できる環境が整いました。また、システムアップデート時には新機能の紹介や操作方法を迅速に周知できるようになり、利用者の理解促進に役立っているほか、問い合わせ件数の削減にもつながっています。さらに、必要な情報へいつでもアクセスできる新しい形のマニュアルを提供できるようになり、社内のデジタル活用の定着に貢献しています。
今後の展望
今後はマニュアルの共通基盤として、様々な業務アプリへ活用範囲を広げていきたいと考えています。また、テキストや画像によるマニュアルだけでなく、動画コンテンツも活用することで、利用者の理解度向上と教育の効率化につなげていきたいと考えています。